深圳新闻网2024年8月1日讯（深圳商报记者 刘芳 通讯员 朱燕）“以前，小区房屋破旧不堪、路面坑坑洼洼、车辆随意停放，老人、小孩没有休闲娱乐场所。现在环境好了，物业管理也跟上了，住着舒心多了！”日前，在深圳市光明区凤凰街道凤凰英荟城小区居住的麦先生高兴地对记者说。
今年来，凤凰街道坚持党建引领，推行覆盖精准、配置充足、服务高效的共建共治共享工作体系，积极探索构建“幸福里”体系下的住宅小区治理模式，助推现代化活力小区建设。
党建引领，构建三大机制
凤凰街道根据人口分布和业态需求特点，建立“1＋2＋N”住宅小区治理模式，“1”即加强小区党组织建设，“2”即完善房委会或业委会治理机制、提升物业服务水平，“N”即发挥各类组织作用。目前，已成立26个住宅小区党支部，党组织覆盖率100％，任命优秀干部为党支部书记、社区党委委员为党支部副书记，党支部团结带领楼栋长、物业公司人员、小区居民等多方力量。
建立健全议事、办事、监督三大机制，即“幸福大家谈”议事机制、“马上就办”办事机制、“阳光运行”监督机制，精准提升小区服务水平。由党组织牵头，组织格长、指导员、物业公司人员、居民代表等召开小区议事会议，共同商讨公共设施维护、矛盾纠纷调解、小区资源配置等关乎小区居民切身利益的事项，创新建立“幸福大家谈”“幸福到万家”“幸福合伙人”议事、办事、自治3项机制。
2024年1－6月收到住宅小区发生的矛盾诉求140余宗，环比下降88％。
分区管理，解决群众诉求
据了解，凤凰街道将辖区26个住宅小区划分为10个住宅小区格，各住宅小区格已举办议事活动12场次，累计接待群众261人次，收集诉求55条（相同诉求算1条），解决居民更换物业公司等诉求10宗，为居民做好事办实事220余件，收到居民赠送锦旗56面、表扬信3封。
另外，开辟凤凰英荟城早市临时疏导点，解决近3万名群众“菜篮子”需求，被列为区民生诉求解决正面典型案例。2023年11月，融域名城小区居民集中反映“民水民电”“撤换物业”等诉求80余宗。凤凰街道首创小产权房“自治＋”模式，引导设立楼栋长议事机制，推动小区事务公正和民主决策。
搭建平台，提升自治能力
凤凰街道联动社区、物业组建小区工作专班，搭建自治交流平台。今年以来，融域名城小区工作专班召开“物业＋住户大家谈”会议33次，发放问卷调查1600余份，深入了解小区物业服务及业主诉求动态。专班历时6个月，解决小区水电费公摊、维修基金、公共收益、消防安全、环境卫生秩序等5大纠纷难题，为推行小区自治模式奠定群众基础。
制订《楼栋长选举办法》《楼栋长管理办法》，确定楼栋长进出机制，明确楼栋长依法依规开展物业管理和服务监管活动。组织召开房主大会，召集1632名业主参与业主大会投票，按照“一栋一长”原则选举出13名德高望重、在业主中公信力强的楼栋长，促进“熟人治理”、自住自治。楼栋长上任以来，主动为业主开展政策解答、问题反馈等服务50余次，协调缴纳物业费、水电费、停车费12次共107万余元。
目前，经楼栋长会议、房主大会相继审议通过后，融域名城小区已公开招标引入新的物业服务机构，并于6月开始入驻服务。新旧物业交接得到全体业主高度认可。
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