深圳市宗房物业管理有限公司始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着宗房物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务理念：持续超越顾客期望值，努力让顾客惊喜和感动。
宗房物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着宗房物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务理念：持续超越顾客期望值，努力让顾客惊喜和感动。
面对激烈的市场竞争，要持续保持宗房物业在行业中的品牌形象，赢得客户的满意和忠诚，需要全体宗房物业员工群策群力、全力以赴，坚持 “以人为本，以客为先”，倡导“细节体现完美，努力让业户感动”的服务理念，发挥“全心全意服务，回报客户股东”的服务精神，从客户角度出发，把每件事情做到最好，为客户提供最为满意的服务。为此，宗房物业全力推行“持续超越顾客期望值，努力让顾客惊喜和感动”活动，以持续超越客户不断增长的期望，提升客户满意度。
为使各位员工清楚了解“持续超越顾客期望值，努力让顾客惊喜和感动”活动的要领和标准要求，特制定此“员工行为规范手册”，所有员工每年都须接受行为规范的培训，并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外，还须对其下属遵守规范的情况负责。
定期学习规范要求并检视自己的行为，应该成为每位宗房物业员工的自觉行动。规范仅仅是一种基本的行为标准，每一个宗房物业人都被期望表现出更高标准的职业素养，为宗房物业的发展创造更优秀的业绩。
让我们以规范的行为礼仪，赢得客户的赞赏和尊重！
