公司概况
1.1 深圳市铭丰源物业有限公司，成立于2004年7月8日，是一家民营有限公司。公司经营范围：物业管理；国内商业、物资供销业；经济信息咨询。公司注册地深圳市南山区内环路北（向南路48号）宏庆工业厂房4栋10层，持有物业管理三级资质，主要从事自有物业管理。
1.2 公司现有员工15人，其中技术人员和中级以上职称人数7人；大专以上学历的占80％以上。
2.1 公司自有物业约5000平米。
公司已建立一套系统化的管理体系，核心机制是“三化”、“四定”、“五制”。
3.1 “三化“，即“专业化”、“标准化”、“制度化”。
3.1.1 我们对团队的配备和工作的实施，都将按照 专业化的要求来考虑，保证人员、设备、作业均符合所要求的技术水准；
3.1.2 对工作和管理将实行程序规范化和质量标准化，使团队中的每个部门，都有明确、系统、全面的质量指标体系和考核标准。
3.1.3 每个部门都必须规范管理、健全规章制度，使将来的管理活动制度化。
3.2 “四定”，即“定任务”、“定人员”、“定成本”、“定奖罚”。
我们的员工队伍，就根据任务和具体目标、根据配置的岗位和人员的数量、根据成本开支定额、根据奖罚的方式和标准，来组成服务管理团队。
3.3 “五制”，即岗位责任制、限时复命制、服务访查制、培训考核制、责任追究制。
3.3.1 岗位责任制：为了把对客户的服务真正落到实处，我们规定每两个岗位有两名员工共同负责，即每位员工都可以胜任两个岗位，但是以其中一个为主；另外一个岗位为辅。当辅助岗位的主要负责人离岗时，可以有辅助岗位接替。并且明确规定了每个岗位的职责。
3.3.2 限时复命制：员工对部门经理、部门经理对总经理交办的任务和工作事项，有明确时间要求的必须按时汇报完成情况；没有明确要求的，也要每隔四个小时将事情的进展情况汇报。以便保证工作的高效和快捷。
3.3.3 服务访查制：总经理每半个月对员工进行一次书面意见征求。以便及时了解工作业务开展的意见和要求。
3.3.4 培训考核制：定期对员工进行思想品质、公司文化、岗位技能的培训并考核；定期将客户的意见、投诉与部门经理的评语相结合对员工进行考核，优胜劣汰。
3.3.5 责任追究制：由公司统一制定一套系统的责任追究的事项和标准，以及追究的方法和措施。一旦发生事故，必须严格按照标准追究责任，按照标准处理。
4.1 我公司本着精干高效的原则对各个职位员工的工作经验、年龄结构、文化层次、思想品质、信用诚信都进行了综合考虑。
4.2 公司现有员工15人，大专以上13名，其中硕士3名。
4.3 为了使员工队伍保持一定的稳定性和适度的流动性，我们严格按照：“选好人、用好人、留住人”的原则：
4.3.1 应聘者必须热爱物业管理事业、能吃苦、德才兼备首先看德、重学历而不唯学历，条件不具备的坚决不要；
4.3.2 员工实行竞争上岗、优胜劣汰，职位能上能下、待遇能高能低；
4.3.3 在聘任之初就为应聘者制定了远期成长规划和培训计划，力争创造出符合企业实际情况的企业文化来感召员工、留住员工，建立一支精明强干、忠实可靠的管理团队。
深圳市铭丰源物业有限公司
2020年4月1日
