一、公元物业概况
深圳市公元物业管理有限公司（简称：公元物业）是独立的市场化、专业化物业服务商，拥有一流物管体系、专业团队、项目经验，国家一级物业资质，2016年中国物业管理企业综合实力100强，ISO9000质量/14000环境及OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，以“业户的好管家、开发商的好帮手”为职业目标，奉行“服务创造价值、合作孕育辉煌”的企业信仰，精心打造劳动密集型行业中的管理密集型企业，追求行业领先的综合竞争优势，公司在全国各个大中城市开展业务，物业类型涵盖住宅、商业、政府办公楼、学校、科技园等，业务总面积达1154万平方米。
公元物业高度重视物业管理服务流程的专业性，根据不同区域、不同档次和不同项目的需求类别，持续升级管理模式和服务流程整套运作体系，全力打造性价比竞争性优势的专业基础。
公元物业拥有物业管理行业中的一流团队，在快速发展过程中，汇集了越来越多的热爱物业管理并有志于在物业管理有所成就的职业精英。在市场化的企业体制中，在公正考核和奖惩的激励机制下，公元物业团体正以高昂的事业热情和协作精神参与市场竞争。
公元物业基于自身先进的企业经营模式和专业服务规范在全国各地开展业务。在公元物业进入的每一个业务区域,均竭力将每一个项目都塑造成同类项目中的领先样板，赢得了市场对公元物业的赞誉。公元物业通过多年的项目运作积累，已成为全国拥有一流项目经验的物业管理服务商。
公元物业自成立以来发展迅速，签约100多个项目。公元物业的专业水准和积极健康的发展，赢得了物业管理同行的尊重，获选为中国物业管理协会常务理事单位、中国物业管理杂志理事协办单位、秦商联合会常务理事单位、广东省物业管理行业协会会员单位、深圳市物业管理协会常务理事单位、清远市物业管理协会常务副会长单位、苏州市物业管理协会理事单位等、安顺市物业管理协会会长单位等。
公元物业先后荣获“2007年度中国物业管理行业履行社会责任范例企业”、“2008年度劳动关系和谐企业”、广东省物业管理行业（2014年-2016年）先进企业、2016年中国物业管理企业综合实力100强、2个“广东省物业管理示范住宅小区”、3个“清远市物业管理示范住宅小区”、1个“杭州经济技术开发区物业管理优秀住宅小区”、1个“清远市文明示范小区”、2个“清远市物业服务现场培训基地”等荣誉。
公元物业的发展目标是做客户满意度最高、服务流程最专业、人才团队最优秀的物业服务商。
欢迎访问公元物业管理网（http://www.gywygl.com）以获取更多公元物业信息。
二、公元物业服务理念
1、客户决定生存
物业管理是因客户需求而产生的。公元物业奉行得客户者得天下的发展战略，把满足客户服务需求列为公司生存和发展的第一要素。客户的小事就是公元物业的大事，只有在无数次将客户的小事做好，才有可能把公元物业自己的发展大事做好。
2、规范保障质量
管理标准化、规范化程度是一个企业管理水准的标志。公元物业认为质量是企业发展和赖以生存之根本，是企业的核心竞争力。公司一直关注和强调服务产品的质量管理、内部管理的标准化、规范化、制度化。到目前，已形成完整的可针对不同类型的物业项目的制度体系和规范化运作机制，通过了ISO9000质量/14000环境双认证及OHSAS18000职业健康安全管理体系认证。
3、专业提升效率
公元物业将专业能力视作实现物业管理服务目标的有力工具，为此，持续投入了大量资源，不断提升对客户服务需求的理解，不断改进满足需求的服务流程，不断完善服务团队的职业技能，不断提高客户享受服务的性价比。
4、文化丰富追求
诚信、专业、进取是公元文化的核心，公元物业将凝聚力和认同感视作事业发展的根本前提。在服务型文化导向下，公元物业致力于在劳动密集型的中国物业管理行业中，打造管理密集型服务企业，不断提升公元物业在客户关系、服务品质、成本控制和团队建设方面的竞争优势，力争为更多区域的客户群体提供具更高性价比的优质服务。
三、公元物业服务内容
1、量身订做的管理方案：根据项目管理费和规划设计、客户需求、治安状况、环境绿化等因素，确定服务品质目标、作业流程、费用预算和人才配备方案。
2、良性互动的客户沟通：热情、友好和具亲和力的客户服务界面，管理处管理人员一周七天24小时工作值班制，能够随时了解客户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进客户对物业管理的理解和支持。
3、立体构建的安全管理：以退伍军人为核心并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、24小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而严格的来访确认程序，保卫着一方平安。
4、专业到位的设备维护：规范的设施设备维护流程，智能化手段的定期监测，专业技术人员的悉心呵护，确保设施设备处于正常状态，保障客户生活与工作必需的硬件环境条件。
5、热情快捷的入户维修：急客户所急，第一时间抢修，把客户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维修工作的不断改进。
6、干扰极小的清洁保洁：在实现清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境的同时，科学设计清洁保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对客户工作生活的干扰极小化。
7、以人为本的环境绿化：精心营造人与自然的和谐，根据各地气候特点，选种观赏性强而养护成本低的树木花草，重视客户安全，不种有毒、带刺和致病植物。
8、联谊邻里的社区文化：通过邻里节和定期组织文艺演出、书画展览、球类棋类比赛、旅游和健康咨询等活动，在现代冷漠隔阂人际关系中，注入温馨感人的社区邻里情谊。
四、公元物业服务特色
1、量身定做提出物业管理方案
公元物业制订项目的物业管理方案时，从不照搬深圳项目的成规，而是针对项目的规划设计与规模、客户构成及物业服务需求特点、管理费水平、周边环境等因素，量身定做，提出切实可行的物业管理方案。
2、物业服务注重项目实效
公元物业服务的根本要求，就是项目的要出实际效果、要出规范体系、要出人才团队，要通过提供一流的服务心态、服务品质、服务流程等来创造出物业管理价值。
3、公司总部强有力支援和监管
公元物业派驻项目现场的各个团队，并不是孤兵作战，而是在公司总部全程督导下和专家组强大支持下开展工作的。公司领导和相关职能部门定期巡查项目并进行现场指导。
4、重视项目的长期规范管理
公元物业不仅关注近期内迅速展示专业服务的效果，更关注项目在长期服务中的规范管理，高度重视项目服务品质的长期保持，并将这一点视作项目成功与否的关键指标。为此，公元物业把管理团队的稳定和建立可持续的项目预算作为工作的重点。
五、公元物业竞争优势
1、服务型企业文化
公元物业团队以客户满意度为立身之本，深刻理解现代社会是相互服务的社会，能始终以饱满的热情与积极的心态去面对和服务客户，关注客户的服务评价和投诉要求并加以及时改进。
2、丰富的项目执行经验
公元物业作为一家专业的物业公司，已在数十个城市执行了上百个项目，从中积累了丰富项目运作经验，能够适应各个地方、各种项目和各类客户的需求。
3、领先的物业管理专业体系
公元物业重视“人、事、时、空”全覆盖计划规范管理，物业管理体系通过了ISO9000质量/14000环境及OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，能够对项目的目标和进程实施有效控制，以确保实现客户设定的目标。
4、有竞争优势的人才团队
公元物业的人才团队在发展中通过吸纳物业管理精英不断壮大。依靠高标准的任职资格、职业化的升级培训、严格的业绩考核和高水平的薪酬待遇，公元物业拥有物业管理行业最有竞争力的职业经理人团队。
六、公元物业企业文化
公元愿景
客户满意度领先的物业服务企业
公元信仰
服务创造价值
合作孕育辉煌
公元职业操守
守法守约守信
专职专业专心
诚敬诚恳诚实
公元工作准则
业绩、改进、公正、协作
七、公元物业办公平台
（一）公元物业管理网（http://www.gywygl.com）
全面、系统了解公元物业的业务范围、服务理念、管理规范、人才团队、服务项目与合作伙伴的最佳信息渠道。
精彩栏目
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（二）公元物业管理平台
公元物业十年自主研发的信息管理平台，采用互联网+模式，支撑全国各地项目运作与监管。主要功能模块涵盖OA办公、PC物业收费、FMS财务管理、CSC客服投诉、PMP项目管理、QA品质考核等。励志开发最符合自身发展需要、贴合客户需求的信息管理平台，更好地服务客户。
服务流程模块、客户关系管理和办公自动化有机耦合；
物业服务方案、计划安排、人力资源再现标准化管理；
服务品质数据与状态指标在线录入并自动统计、评估；
预算执行在线监控、资金流即时统计与收费催费展板；
在线专家系统提供强大业务支持和专业知识互动共享。
服务器+互联网：支撑各地项目运作与监管
共享的制度规范模板：具体项目须量身打造
在线计划：上报、修改、审批与记录、考评
传签系统：请示、报告、付款、决策的审批
自行研发的项目收费系统：分类更细更实用
工作日志：在管理平台上记录，不用发邮件
档案管理：各类重要文件扫描件，便于查阅
在线考试：物业管理知识、各个专业、常识
交流大厅：同事照片和简介、博客、聊天室
八、企业资质
九、行业参与
十、获得荣誉
十一、业主好评
十二、合作客户（部分合作企业）
十三、客户名录节选
1、管理项目
物业名称 所在城市 物业类型 开发商/客户
豪业华庭 深圳市 住宅 深圳市正中置业集团公司
迈瑞光明生产基地 深圳市 工业园区 深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司
光明国税大楼 深圳市 政府办公楼 深圳光明规划国土管理局
凤城世家 清远市 住宅/商业 清远恒远兆业房地产公司
东方巴黎 清远市 住宅/商业 清远圣力源房地产公司
东方天城 清远市 住宅/商业 清远市锦龙正荣房地产开发有限公司
现代城 清远市 住宅/商业 清远华诚房地产开发公司
美吉特华南装饰城 清远市 商业 美吉特华南装饰城经营服务有限公司
清远市烟草专卖局 清远市 商业 广东烟草清远市有限公司
清远大厦与档案馆 清远市 政府办公 清远市机关事务管理局
金隅·观澜时代 杭州市 住宅/别墅 金隅（杭州）房地产公司
天地源·平江怡景 苏州市 住宅、商业 苏州天地源平江置业有限公司
天地源·七里香都 苏州市 住宅 苏州天地源平江置业有限公司
御湖豪庭 金坛市 住宅/商业 常州华毅房地产开发公司
愚池湾 金坛市 住宅/商业 常州华毅房地产开发公司
中南·军山半岛 南通市 别墅/洋房 南通华城中南房地产公司
海博·星河绿洲 宁乡市 住宅/商业 长沙市海博房地产公司
2、顾问项目
物业名称 所在城市 物业类型 开发商
龙城国际 深圳市 商业/住宅 深圳市岗宏投资发展公司
中恒海晖城 佛山市 住宅/商业 佛山中南恒展房地产公司
2008新长江广场 武汉市 商场/写字楼 湖北新长江置业有限公司
光谷时间广场 武汉市 商场/写字楼 湖北电信实业有限公司
长信花园 海口市 住宅/别墅 海南长信投资控股集团
理想大厦 重庆市 写字楼/商业 重庆南北房地产开发公司
世贸广场 贵阳市 写字楼/商业 贵阳黔贵房地产开发公司
康华心海湾 台州市 住宅/别墅 台州康华房地产开发公司
乐成国际学校 北京市 国际学校 北京乐成国际学校
天一城 邢台市 商业/写字楼 河北家乐园房地产公司
长城国际广场 昆山市 写字楼/商业 昆山中海置业有限公司
阜阳华润电力 阜阳市 工业园区 阜阳华润电力有限公司
瑞城名座 金华市 写字楼/商业 金华市瑞城置业有限公司
胜利新天地 清远市 住宅/商业 清远市六然投资有限公司
十四、结束语
坚信物业管理行业前景光明
持续改进累积公元竞争优势
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